Small · 4 horas de suporte
520 € líquidos por ano
Para instalações pequenas que raramente precisam de ajuda.
- 4 horas de suporte técnico
- Em geral respondemos em até 2 dias úteis
- Instalação, diagnóstico de falhas e pequenos ajustes
Suporte
Suporte para os seus aplicativos Nextcloud
Os nossos apps Check são gratuitos sob a AGPL e rodam no seu Nextcloud. Com o Check Partner você tem um prazo de resposta definido e fala direto com a equipe que desenvolve os apps. Sem call center, sem fila de tickets. Os apps web continuam gratuitos; o suporte é opcional e contratado à parte.
Sem contrato
O que continua gratuito
- Os catorze apps web publicados (ArbeitszeitCheck, DutyCheck, ProjectCheck, BudgetCheck, AudioCheck, InventoryCheck, MaintenanceCheck, SnackCheck, HomeCheck, HealthCheck, CustomerCheck, TourCheck, CareCheck, ContractCheck) na sua instância Nextcloud
- Relatos de bugs e pedidos de recursos via GitHub
- Patches de segurança e correções de bugs liberados para todos os usuários
- Atualizações regulares dos aplicativos via Nextcloud App Store
Nada disso custa nada. Um pacote Check Partner vale a pena quando você quer um prazo de resposta garantido e ajuda técnica planejada.
Apoio voluntário
Apoiar o trabalho por trás dos apps
Os apps web são AGPL: baixar, rodar e adaptar não custa nada. Desenvolver, manter, traduzir e manter a compatibilidade com cada nova versão do Nextcloud, sim. Se quiser apoiar esse trabalho, há três caminhos:
- GitHub Sponsors, para uma contribuição mensal ou pontual: github.com/sponsors/aSoftwareByDesignRepository
- Qualquer valor em fatura, para empresas: você diz o valor e emitimos uma fatura correta, dedutível como despesa da empresa.
- Comprar o que você usa: uma licença mobile ou um pacote Check Partner é o apoio mais direto, e vem com algo concreto em troca.
Documentação
Manuais do usuário (PDF)
Guias passo a passo gratuitos em PDF para cada app Check publicado: papéis, configurações e o uso diário no seu Nextcloud.
Programa Check Partner
O que você contrata
Você compra um pacote de horas para doze meses, direto com a equipe que desenvolve os apps. Ajudamos remotamente com instalação, diagnóstico, configuração e dúvidas do dia a dia. Tudo com fatura. Os preços abaixo são uma referência; o que vale é a proposta que enviamos para você (EUR líquidos, mais IVA se aplicável).
Termos de parceiro
· Para pedidos de compra: CP-SMALL-Y1, CP-STD-Y1, CP-PREM-Y1; hora extra CP-HOUR
Preços
Pacotes de horas para doze meses, cobrados em blocos de 15 minutos. O que não for usado expira no fim do ano, salvo se a sua proposta disser outra coisa.
Qual pacote serve para você? Small basta quando só aparece uma dúvida de vez em quando. Se vários apps rodam no dia a dia, Standard com dez horas é a escolha prática. Premium é para quem precisa de resposta em um dia útil ou quer o pacote maior.
Recomendado
Standard · 10 horas de suporte
1.190 € líquidos por ano
Para organizações com vários apps em uso diário.
- 10 horas de suporte técnico
- Em geral respondemos em até 2 dias úteis
- Se quiser, uma chamada curta por trimestre (até 30 minutos, descontada das horas)
Premium · 20 horas de suporte
2.800 € líquidos por ano
Para quem precisa de respostas rápidas e um pacote anual grande.
- 20 horas de suporte técnico
- Em geral respondemos em até 1 dia útil
- Se quiser, uma chamada curta por mês (até 30 minutos, descontada das horas)
Acabaram as horas? Horas extras só depois de aprovação por escrito e com proposta individual (CP-HOUR). Não publicamos uma taxa por hora geral.
Você compra tempo planejado da equipe de desenvolvimento. O Premium baixa o prazo de resposta para um dia útil; não há cobertura 24/7 nem garantia de tempo de solução.
Os preços desta página podem mudar. O que vale é a proposta e a fatura. Detalhes de preço e pagamento
Comparar
O escopo técnico é o mesmo nos três pacotes. Mudam as horas, o prazo de resposta e as chamadas opcionais. Standard serve à operação regular, Premium a quem precisa de resposta em um dia útil.
| Small | Standard | Premium | |
|---|---|---|---|
| Horas por ano | 4 | 10 | 20 |
| Preço (líquido) | 520 € | 1.190 € | 2.800 € |
| Resposta habitual | 2 dias úteis | 2 dias úteis | 1 dia útil |
| Chamada opcional | – | 1× por trimestre (máx. 30 min.) | 1× por mês (máx. 30 min.) |
| Serve se | as dúvidas são ocasionais | vários apps estão em uso (recomendado) | você precisa de respostas rápidas e um pacote grande |
O que está incluído e o que não está
As mesmas regras valem para os três pacotes.
Incluído
- Instalação e configuração dos apps
- Configuração dos apps Mobile e Terminal (ativar a licença, atribuir usuários e dispositivos); as licenças são compradas à parte
- Diagnóstico e correção de falhas nos nossos apps, no seu Nextcloud
- Pequenos ajustes e dúvidas técnicas
- Suporte por e-mail com prioridade: Small e Standard em geral em até 2 dias úteis, Premium em 1 dia útil (segunda a sexta, exceto feriados em Schleswig-Holstein; sem atendimento 24/7)
- No Standard, uma chamada curta opcional por trimestre (descontada das horas)
- No Premium, uma chamada curta opcional por mês (até 30 minutos, descontada das horas)
Não incluído
- Hospedagem, backups e a operação do seu Nextcloud em si
- Linha 24/7 ou trabalho presencial
- Consultoria jurídica, fiscal ou regulatória
- Desenvolvimentos maiores, que pedem um contrato de projeto próprio
- Novos módulos sem contrato de desenvolvimento separado
- Suporte a software de terceiros sem relação com os nossos apps
- Correções sob medida que só valem para uma única instalação
Como nos contatar
Preencha o formulário e retornamos. Se você tem Check Partner, informe o seu nome curto e a sua solicitação vai na frente.
Extras pontuais
Estes serviços são contratados à parte do pacote anual. Não saem das suas horas Check Partner, salvo acordo em contrário.
Setup
490 € líquidos · cerca de 2–3 horas
Montamos o ambiente junto com você e mostramos à sua equipe como funciona.
Workshop (meio dia)
690 € líquidos · cerca de 3 horas incl. preparação
Treinamento remoto para administradores ou usuários, com preparação e materiais.
Recurso sob medida
Individual preço fixo ou tempo e materiais
Desenvolvimento bem delimitado, com entrega e prazo acordados.
Apps de celular e terminal
Os apps web continuam gratuitos. Os apps oficiais Mobile e Terminal (ex.: ArbeitszeitCheck Mobile e Terminal) são licenciados à parte; isso cobre a licença do app, não o suporte.
A ajuda na primeira configuração sai das suas horas Check Partner; a licença em si é faturada à parte. Termos de licença do ArbeitszeitCheck
Pedir licença de organização Falar conosco sobre licenciamento
Perguntas
Os apps web continuam gratuitos?
Sim. Os apps web continuam gratuitos sob a AGPL. O suporte é opcional e contratado à parte.
Devemos continuar usando o GitHub para issues?
Sim, continue, o GitHub ainda é o lugar certo para reportar bugs. A mesma correção pode sair como atualização normal para todos. Com o suporte você paga para reservarmos tempo para você e atendermos a sua solicitação primeiro.
Quais aplicativos estes pacotes cobrem?
ArbeitszeitCheck, DutyCheck, ProjectCheck, BudgetCheck e AudioCheck, InventoryCheck, MaintenanceCheck e CustomerCheck, TourCheck, CareCheck e ContractCheck. Para outros apps Check, peça-nos uma proposta própria; também sai com fatura.
Como o tempo é rastreado e cobrado?
Trabalho no seu sistema, cobrado em blocos de 15 minutos. Alinhamentos internos rápidos de menos de dez minutos não são cobrados. Viagens e trabalho presencial não estão incluídos.
Como escolher entre Small, Standard e Premium?
Small quando raramente aparece algo. Standard quando vários apps estão em uso ou as dúvidas chegam com frequência. Premium quando você precisa de ajuda mais vezes ou quer resposta em um dia útil. Os preços aqui são uma referência; o que vale é a sua proposta.
O que o pacote Premium inclui?
20 horas por ano, resposta em geral em um dia útil e, se quiser, uma chamada curta por mês. Preço de lista 2.800 € líquidos; o que vale é a sua proposta.
Os preços do site são contratualmente vinculantes?
Não, a proposta e a fatura são o que vale. Todos os preços em EUR líquidos, mais IVA se aplicável. Nosso fuso: Europe/Berlin.
Onde estão os termos?
Contato
Software by Design GbRHusumer Baum 2
24837 Schleswig, Alemanha
info@software-by-design.de
Se quiser nos apoiar de forma privada e sem contrato, dá para fazer pelo GitHub Sponsors. Isso não substitui um suporte contratado e não gera fatura.
Escreva simplesmente quais apps você usa e onde precisa de ajuda. Enviamos uma proposta vinculante.